2020年06月04日

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程で弊社内インターネット通信環境整備のためのメンテナンス作業を行います。
ご加入者様にはご迷惑おかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年6月19日（金）AM 2:00～AM 5:00 　※6/18(木)深夜26時
作業に伴い、時間内において一時的にインターネット通信・ケーブルプラス電話・ケーブルライン・IPフォンサービスの通信が停止致します。
※滞りなく作業が進んだ場合は30分程度の停止となります。

■作業内容
弊社内ひかりインターネットセンター設備の機器入れ替え作業、および上流回線増強作業。

■停止サービス
ケーブルインターネット・ひかりインターネット
電話サービス（ケーブルプラス電話・ケーブルライン・IPフォン）

■メンテナンス後に通信できない場合
メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU(モデム)・電話用機器（HGW・WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONU（モデム）の再起動をし、数分後ONU（モデム）のランプの点滅が安定しましたら次に接続されている電話用機器（HGW・WMTA・EMTA）ネットワーク機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
　
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本メールに関するお問い合わせ先
蕨ケーブルビジョン株式会社
電話：0120-433-454