インターネット設備の 緊急 メンテナンス作業のお知らせ

2019年05月31日

●インターネット設備の緊急メンテナンス作業のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日発生しております、ひかりインターネット接続障害の抜本的解決の為、
下記の日程でひかりインターネットセンター設備の緊急メンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年5月31日(金)PM 8:00 ~ PM 10:00(20:00~22:00)
作業に伴い、15分程度のインターネット通信停止が2回発生致します。

■作業内容
ひかりインターネットセンター設備のバージョンアップ作業およびメンテナンス作業

■停止サービス
ひかりインターネット・ひかり電話(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU(モデム)・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONU(モデム)の再起動をし、数分後ONU(モデム)のランプの点滅が安定しましたら次に接続されている電話用機器(HGW・WMTA)ネットワーク機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。